Envío

Plazo de entrega

El plazo de entrega depende de la dirección de destino introducida durante la compra.

El servicio de mensajería normalmente necesita:

- 1-3 días laborables desde el envío del pedido (que normalmente se realiza dentro de 2 días laborables siguientes a la confirmación del pago) para la entrega en Italia. Los envíos están a cargo de TWS.

- 3-4 días laborables desde el envío del pedido (que normalmente se realiza dentro de 2 días laborables a partir de la confirmación del pago) para entregas dentro de Europa y el Reino Unido. Los envíos Los envíos están a cargo de UPS.

Recibirás una notificación por correo electrónico cuando el paquete será entregado al transportista, junto con el número de seguimiento vinculado a su pedido para comprobar dónde se encuentra el envío.

El servicio de mensajería realiza las entregas de lunes a viernes entre las 9.00 y las 18.00 (los plazos de entrega varían según la zona de destino).

 

Gastos de envío

El envío en toda la Unión Europea es gratuito para pedidos superiores a 79€. Para importes inferiores, los gastos de envío de 5,00 euros se añadirán directamente a su carrito durante el proceso de pago.

 

Información sobre la devolución de un pedido/artículo

Si has cambiado de opinión y quieres devolver tu compra para cambiar la talla, el color o solicitar un reembolso, no te preocupes: ¡puedes devolver tu compra de forma rápida y sencilla!

Recuerda que tienes 14 días laborables a partir de la recepción del paquete para decidir si desea conservar o devolver los artículos solicitados (todos o solo una parte de ellos).

Para iniciar el procedimiento de devolución, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 17:00 en el número +39 02 3930 9995 o por correo electrónico escribiendo a help@eleveit.it.

Los artículos no deben haber sido utilizados de ninguna manera y deben devolverse en su embalaje original en perfecto estado.

Los gastos de transporte de los productos devueltos serán totalmente a cargo del cliente. Queda entendido que Mandelli SRL no será responsable del robo o pérdida de los productos ocurridos durante el transporte de la mercancía a los almacenes del vendedor.

Una vez recibido el paquete, procederemos en un plazo de 14 días laborables al reembolso del precio facturado de los artículos devueltos. Utilizaremos el mismo metodo de pago que utilizó para la compra. La nota de abono puede aparecer después de 10 días laborables, dependiendo del tiempo bancario.

Si desea recibir un cambio por un artículo que ya ha devuelto, puede realizar una nueva compra directamente en nuestra página web.

 

Garantía

Nuestra garantía cubre los productos durante dos años a partir de la fecha de compra. Para solicitudes de garantía sobre productos adquiridos en nuestra tienda online, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de lunes a viernes, de 9.00 a 12.30 y de 14.00 a 17.00, al número +39 02 3930 9995 o por correo electrónico en la dirección help@eleveit.it.

Para solicitudes de garantía sobre productos adquiridos en uno de nuestros distribuidores autorizados, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el distribuidor, que se ocupará de su solicitud.